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Quisimos en Clube Travel crear un espacio en que el sistema de reservas fuera fácil rápido y eficiente.
Creemos haber logrado nuestro objetivo presentando un servicio que dispone de reservas en tiempo real para hoteles,
servicios de transferencia, excursiones locales y circuitos turísticos, alquiler de coches.
Clube Travel ofrece aun precios especiales y promociones para determinadas fechas así como
programas organizados por los hoteles para determinadas épocas del año. Salvo información contraria todos los servicios son abonados directamente a los
provedores (hotel, agencia de viajes, rent a car u otro) Clube Travel funciona exclusivamente
como un intermediario entre el cliente y la empresa o entidad provedora de los servicios.
Clube Travel no cobra ningún abono extra al cliente Como reservar?
Elija el servicio deseado usando las distintas herramientas disponibles, desde listados, busquedas internas etc.
Una vez seleccionado el servicio deseado marque en el botón reservar, a partir del momento que entre en el espacio de reserva toda la comunicación es realizada por transacción segura (El método de codificación usado es tecnología standard denominada, "Secure Socket Layer" (SSL).Ver también nuestra politica de privacidad y seguridad Reserva de hoteles
Al seleccionar el tipo o tipos de alojamiento deseado marque el botón Reservar,
en seguida se abrirá nueva ventana con la dirección https://secure.clubenet.com/clubetravel/ en este espacio, en el primer paso debe indicar el nombre o nombres de quién va utilizar
cada uno de los alojamientos seleccionados, si seleccionar hospedaje extra para niños el sistema mostrara las condiciones que cada hotel exige o dispone para esta opción (aconsejamos que antes de hacer su reserva verifique en el final de la página de cada hotel las condiciones del mismo), continuando con su reserva en el paso siguiente el sistema pide que indique los datos de la persona responsable por la reserva así como los dados de la tarjeta de crédito.
No indique tarjeta de débito (visa electrón u otro) por riesgo de que su reserva no sea aceptada
o cancelada posteriormente
Una vez completados los datos recibe un e-mail con un código para la validación de la reserva,
solo después de validar la reserva es que la misma se encuentra confirmada.
Después de validar su reserva recibirá un segundo e-mail con los datos referentes a la reserva,
al hotel y otras informaciones necesarias, debe imprimir este e-mail pues el mismo sirve como
voucher de confirmación para presentar en el hotel cuando efectuar el check-in.
Informamos que sus datos así como los datos do su tarjeta son exclusivamente para confirmar
su reserva, normalmente no habrá debito de la tarjeta salvo que cancele su reserva fuera del
plazo exigido por el hotel o que no comparezca en la fecha prevista para su ingreso, en esos casos
serán aplicadas las condiciones exigidas por el hotel y presentadas en las condiciones que se
encuentran en el espacio de presentación del hotel que normalmente son de 1 a 3 noches.
Mismo que las condiciones del hotel no estén indicadas en el espacio propio del hotel,
estas sanciones pueden ser aplicadas por estar publicadas asi como las condiciones básicas.
Condicione base de reserva:
Mismo que no figure en el espacio de información sobre el hotel las condiciones de cancelación
o no show son validas las siguientes condiciones:
- El hotel se reserva el derecho de debitar la primer noche en caso de cancelación con menos de 3 días
- El hotel se reserva el derecho de debitar 2 noches en caso de no comparecer en la fecha de entrada.
En caso de querer cancelar su reserva debe acceder a su espacio de cliente Acesso a clientes
Para acceder debe indicar su e-mail y el código de la reserva que le fue enviado por
e-mail. Este acceso le permite siempre verificar el estado de su reserva así como
verificar se hay alguna alteración a su pedido inicial.
Reserva de hoteles - Fechas especiales
Fechas especiales se entiende por aquellas fechas en que el hotel organiza programas especiales
tipo fin de año, carnaval u otras, el sistema de reserva es igual al sistema presentado en la reserva
de hoteles pero las condiciones de cancelación o de no presencia son distintas, salvo se estuviesen
informadas en el espacio donde es presentado el programa y en caso de por lapso técnico o de
publicación las condiciones no estuvieren publicadas en el espacio propio se aplicaran las
siguientes condiciones.
- Cancelación 15 días antes de la fecha de inicio del programa será debitado 50% del valor de la reserva
- Cancelación posterior a 15 días antes de la fecha de inicio del programa será debitada a totalidad da reserva
- No comparecimiento en la fecha de inicio del programa será debitado el total del valor de la reserva.
Reserva de hoteles promociónales
El método de reservar es el mismo pero las fechas de entrada y de salida son exclusivamente
las fechas que están comprendidas dentro de los períodos promociónales. Las condiciones son
las mismas aplicadas en la información Reserva de hoteles Reserva de transferes
Debe elegir el transfere pretendido, clic el botón Reservar y en seguida complete
sus datos así como su tarjeta de crédito.No indique tarjeta de débito (visa electrón o otro)
sob pena de su reserva no ser acepta o ser cancelada posteriormente.
recibira un e-mail para validar el pedido. La reserva solo es confirmada después de la validación.
Seguidamente recibirá un nuevo e-mail con las informaciones del transfer así como de la entidad gestora y
los contactos de la misma.
Teniendo en cuenta que los servicios de transfere pueden ser ofrecidos por servicios
de taxi o mini bus además de ser confirmados con tarjeta de crédito en algunos casos pueden necesitar
ser abonados directamente con efectivo a los prestadores, siendo así recordamos la atención para que
sea llevado el monto referente al costo del transfere para poder efectuar el pagamiento localmente, en
estos casos no habrá debito de su tarjeta y será removido del sistema en la fecha del servicio.
En caso de cancelación con un mínimo de 48 horas no será debitado cualquier valor o taza extra
de cancelación en su tarjeta.
En caso de no comparecimiento será debitado el total del valor del transfere Reserva de excursiones y circuitos locales o nacionales
Debe elegir la excursión deseada clica en el botón Reservar y en seguida completar sus datos así
como los de su tarjeta de crédito. No indique tarjeta de débito (visa electrón o otro) sob pena de su
reserva no ser acepta o ser cancelada posteriormente.
recibira un e-mail para validar el pedido. La reserva solo queda confirmada después de validación.
seguidamente recibirá un nuevo e-mail con las informaciones de las excursiones así como de la entidad
gestora que ofrece el servicio.
Teniendo en cuenta que las excursiones locales pueden ser organizadas y operadas por agencias de viaje
locales en algunas situaciones las mismas pueden no estar habilitadas a debitar la tarjeta sin la
presencia del titular del mismo así y mismo siendo confirmadas con tarjeta de crédito en algunos casos
pueden necesitar de ser abonadas directamente en efectivo a los prestadores. , siendo así recordamos
la atención para que sea llevado el monto referente al costo de la excursión para poder efectuar el
pagamiento localmente, en estos casos no habrá debito de su tarjeta y será removido del sistema en la
fecha del servicio.
En caso de cancelación con un mínimo de 48 horas no será debitado cualquier valor o taza extra
de cancelación en su tarjeta.
En caso de no comparecimiento será debitado el total del valor de la excursión. Reserva de Rent a Car
Debe elegir el grupo, el coche y el período deseado, clica en el botón Reservar y en seguida completar
sus datos así como los de su tarjeta de crédito. No indique tarjeta de débito (visa electrón o otro)
sob pena de su reserva no ser acepta o ser cancelada posteriormente.
recibira un e-mail para validar el pedido. La reserva solo queda confirmada después de la validación.
seguidamente recibirá un nuevo e-mail con las informaciones de las excursiones así como de la entidad gestora
que ofrece el servicio de alquiler del vehiculo.
Debe verificar las condiciones del alquiler antes de efectuar su pedido de reserva así como es responsable
por tener su documentación personal (registro de conductor y documento de identificación del conductor en orden)
en algunos casos las empresas de alquiler de autos exigen conductor con edad mínima así como un mínimo de experiencia (1 año o mas).
Salvo se indicado en las condiciones de cada locadora se aplica las siguientes condiciones:
- Cancelación con menos de 48 horas de la fecha de entrega del auto será debitado 25%
- No comparecimiento para recibir la unidad será debitado 50% del valor del alquiler Condiciones generales
Garantía de servicios: En los casos que la entidad prestadora de los servicios no
este habilitada para realizar débitos de la tarjeta de crédito y se observe alguno
de los casos antes mencionados de cancelaciones o no comparecimiento puede Clube Travel
a través da su empresa gestora ClubeNet efectuar los débitos necesarios para garantizar
los derechos de la entidad prestadora de los servicios. Caso le aparezca en el
resumen de su tarjeta ClubeNet y el valor debitado, este valor será enviado por Clube Travel para
la empresa perjudicada.
Dudas sobre la titularidad de la tarjeta de crédito: A través de los sistemas de
detección de fraude que Clube Travel dispone si se verificar dudas sobre la titularidad de
la tarjeta de crédito puede Clube Travel pedir documentos comprobantes de identidad o mismo
anular la reserva siendo el cliente informado del mismo.
En algunos casos Clube Travel puede utilizar el teléfono para confirmar la reserva,
así que debe indicar su teléfono correctamente indicando también código de área si hubiese
y código de país. En caso de dudas puede siempre telefonear para una de nuestras delegaciones
Ver apoyo y asistencia mundial Para garantizar su seguridad los datos de su tarjeta serán eliminados del sistema 24 horas después de la fecha de inicio del servicio contratado
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